溜云库帮助中心

 

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问题种类

1、 进程被阻止(常见于使用火绒的用户)

2、 文件不完整

3、 运行环境错误(常见于win10用户)

4、 安装包损坏

 

解决办法

第一步:判断问题种类

1、 关闭正在运行的安装程序(任务管理器中结束setup进程)

2、 由于部分杀毒软件拦截可能没有弹窗提示,因此无论是否有杀毒拦截弹窗,都优先按 进程被阻止 的解决方案,执行一遍,若未解决,则继续往下判断

3、 打开C盘 Program files 文件夹中的 Setup文件夹

4、 按大小排序,检查是否有0KB的文件,若有,问题则为 文件不完整,若无,继续往下判断

5、 若上述步骤验证完仍未解决,问题则为 运行环境错误

6、 若Win10提示“是否尝试修复系统补丁”,问题则是 安装包损坏 ,去官网重新下载安装包

 

第二步:按对应问题的解决方案操作(请点击下载最新版本的安装包)

进程被阻止-杀毒软件阻止

1、点击查看《关闭杀毒软件》操作文档

 

文件不完整-杀毒软件误杀

1、 按 进程被阻止 的解决方案执行一遍

 

文件不完整-没有权限写入

1、点击查看《获取 Program files 文件夹 权限》操作文档

 

安装包损坏

1、 重新去官网下载一个安装包运行

 

运行环境错误

1、 删除C盘Program files 文件夹中的dotnet文件夹(若删除不掉,重启后删除,或安装360,右键360强力删除)