溜云库帮助中心

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问题种类

1、 系统环境不稳定

2、 解压文件时被阻止(杀毒软件阻止 或 CPU兼容性问题 或 读取不了安装目录)

3、 未知问题

 

解决办法

第一步:判断问题种类

1、 优先按 系统环境不稳定 的解决方案操作

2、 若无法解决,再按 CPU兼容性问题 的解决方案操作

3、 若无法解决,再按 杀毒软件阻止 的解决方案操作

4、 若无法解决,再按 读取不了安装目录 的解决方案操作

5、 若仍无法解决,则为 未知问题 ,请直接联系技术(点击 底部未解决按钮)

 

第二步:按对应问题的解决方案操作(请点击下载最新版本的安装包)

系统环境不稳定

1、重新运行三次安装程序(若关不掉窗口,请在任务管理器中关闭进程)

 

CPU兼容性问题(陆续会完全支持)

1、 C:\\program files\setup中,直接双击setup.exe运行即可

2、 若setup.exe双击无反应,请按 读取不了安装目录 的解决方案操作

 

解压文件时被阻止-杀毒软件阻止

1、点击查看《关闭杀毒软件》操作文档

 

读取不了安装目录

1、 删除配置文件,再运行安装程序(配置文件路径:C:\Users\改成你的计算机用户名\AppData\Local\3d66中的 VersionConfig.xml 文件)

2、 指定安装到非上一次的安装路径(例如,上次安装D:\\program files中,现在就指定到E:\\ program files中)