冻结原因：会员过期或会员降级后，导致已用空间大于当前账号总存储空间，系统识别超额存储后会自动冻结该账号下的云库空间

                 冻结后别担心，冻结保护期为14天，期间内会为您保留超额的文件，除无法使用上传功能外，其它功能正常

解决方案：满足以下任一条件，立即解冻

a.开通或升级会员，扩容空间至无超额存储

b.主动清理云库素材至无超额存储

常见问题解答：

问：云库空间冻结内未及时解冻会怎样？

答：冻结期结束时，若未扩容空间至无超额存储，或未主动清理云库素材至无超额存储，则系统会按照素材上传时间由远至近进行素材清理*，直至账号空间处于无超额存储状态，立即解冻，恢复所有功能权益（*清理不会影响本地素材文件）

问：系统自动清理的素材是否能恢复？

答：无法恢复，请及时扩容或主动清理