鹰飞(高华维):
楼书是楼盘销售信息的集合。它主要面对的是客户,楼书的重要性自然是不言而喻的。作为成功的发展商,首先应该对自己的项目、对自己的客户群体、对自己的信誉负责任。所以楼书的内容必须真实。另一方面,今天的客户是日渐成熟的消费者,他们对楼盘的各种构成要素,包括发展商的实力与诚意等都有自己的评判。从法律角度看,楼书是发展商对客户在某种意义上的承诺,其内容、数据都应该是严肃认真的,任何夸张、虚伪和差错都是不明智的和不允许的。比如,一家发展商在楼书中承诺采用名牌进口电梯,但最终安装的是名牌合资电梯,引发客户投诉,....