Word Excel都打不开了怎么办？

"Word文档打开原因分析：
一、感染性病毒感染电脑中所有exe文件后，导致打开Word打不开怎么办,一般会产生Microsoft Office Word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装Office Word都不能解决Word文档打不开的问题。
二、Word文件打不开，提示以Word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了。

Word文档打开解决办法：
第一种情况，使用用金山卫士的木马查杀，可以帮助你解决病毒引起的打开Word文件打不开问题。
1、进入主界面进入【查杀木马】
2、然后点击【快速扫描】即可
最后一种情况，找到%appdata%\Microsoft\templates里的“normal.dot”删除，即可解决Word文件打不开的问题。
操作方法：打开开始菜单——在“运行”里输入“%appdata%\Microsoft\templates” 点击确定，然后删除normal.dot就可以了。"
按照我的方法操作解决问题，不行再问我。